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3月29日消息，3月28日，华润万象生活公布业绩并召开业绩会，关于有关行业的毛利率趋势，公司管理层表示，一方面由于行业监管、行业竞争对整体市场的影响，物管行业的基础毛利率确实有明显的下行的压力；另一方面从基础物管服务本身的逻辑来看，物业本身涨价是比较难的，但是人工和物价水平的上涨必然会给基础工业劳动力的增长带来压力。

不过，从万象生活来看，公司基础业务毛利率从2019年的8.2%已经快速提升到了2022年的15.3%，相较于背景和业务定位相似的同行，公司处于非常好的水平。

公司主要从几个维度出发，一是通过持续的管理提效，包括物业的变革，包括持续的规模扩张带来的工作效益，包括内部精益管理的提升，来提升管理效率和服务体验，从而来提升公司技术培训。

另外一个方面，科技赋能是公司重点投入的板块，通过深化科技服务的能力，来提升公司基础物业服务的毛利率。整体物管的毛利率，除了物业服务之外，还有最大的一点是基于公司独特2+1的业务模式，依托该模式，将使万象生活在物业服务的空间内具备更强的运营服务能力。

通过持续的规模扩大，基于公司2+1模式，不断去改善公司收入结构，一方面能够让华润万象基础物业服务能力维持在行业较高的水平，同时通过持续去叠加运营支持服务，来增加公司在物管行业毛利和毛利率。

最后，公司预期短期万象生活整体的毛利率会稳定在17%~20%，未来几年，公司将维持在非常好的行业水平。