网红餐饮街区每天顾客盈门，但同时引发的道路拥堵停车难，却成为商户“幸福的烦恼”，更对消费者就餐与周边居民出行造成不便。近日，南京市建邺区城市管理综合行政执法大队的品牌系列活动——“城管面对面”议事办事现场会走进江苏智能制造新都市产业园，执法人员聆听园区商户需求，现场解答、普法。同时，针对客流大所造成的道路拥堵停车难等“急难愁盼”问题，执法人员在议事会后“马上就办”，牵头各方开展有效治理。

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商户经营事项现场答疑，还送上贴心服务手册

位于建邺区南苑街道的江苏智能制造新都市产业园原为南京第二机床厂分厂，经过城市更新改造，老厂房“华丽转身”变为兼具现代化设施与时尚工业风的商业办公园区，2021年交付迄今已经吸纳了25家企业入驻。

“眼下正是装修旺季，我们想在园区内开展促销活动，如何办理？”“首先您准备好详实的活动方案，提交园区物业和街道城管部。城管部门将联合物业做好保障。”“我们店马上要开业了，想做一些氛围布置，怎样做才合法合规？”“沿街商户开展‘开业庆典’等需要进行布置，不得占用城市道路。建议您提前准备好布置的设计、时长，城管部门会做好服务指导。”……在园区物管办公室，园区物业、多家企业代表到场，踊跃发言提问。建邺城管大队直属中队、南苑中队的执法人员以及街道城管部工作人员认真记录，详细解答。

建邺“城管面对面”议事办事会现场。

商户踊跃提问，城管执法人员详细解答。

现场，执法人员还为物业、企业代表发放了建邺城管大队设计制作的《来建邺开店——店家服务手册》。该《手册》涵盖了“店招标牌备案登记”“装修垃圾清运”“生活垃圾分类”“门前三包”等商户经营中最常涉及到的事项，并附上服务电话，为商户提供“手把手”指导。

网红店生意太好车流堵路，马上就办开展治理

江苏智能制造新都市产业园是建邺区重点城市更新项目。经过更新改造，昔日老厂房焕发出产业新活力，同时园区还有餐饮等特色商业10余家，更成为年轻人前来消费打卡的网红街区。

议事办事会上，就有餐饮店老板坦言，“现在我们店是网红店，生意太好了，门口的白鹭东街每晚车都动不了，整条路几乎堵住了。”同时，园区物业代表却表示，“园区内24小时停车场有300多个车位，而且停车场入口就在白鹭东街上，为何会堵路呢？”

针对商户、物业反映的问题，执法人员在会后立即组织各方实地勘查。记者在现场看到，白鹭东街道路仅约5、6米宽，目前道路南侧施划了约30个停车位，道路为双向单车道。“停车位很快就停满了，到了傍晚营业高峰，一条路都是停车下车的顾客。一辆车停下来，整条路都动不了。”餐饮店老板说。执法人员勘查发现，园区停车场入口位于白鹭西侧尽头，距离并不远，但很多乘车前来就餐的市民并未发现园区停车场。因此“症结”就在于如何把车辆引导至园区停车场。

会后，城管执法人员、园区物业、餐饮店代表立即勘查现场，共同商定对策。

对此，各方商定：从当日傍晚起，由南苑中队、园区物业、餐饮店共同安排人员对前来就餐车辆引导至园区停车场。其中，南苑中队、街道城管部每天安排8人次左右，在做好引导的同时对沿街非机动车停车秩序进行规范；园区物业同时着手制作引导牌；餐饮店在网络平台和订餐短信上增加园区停车场导航说明。

城管执法人员晚间值守现场，将就餐车流快速引入园区停车场。

城管执法人员规范沿线非机动车停车秩序。

梗阻路不堵了！商户园区点赞“城管面对面”见效快

当日，白鹭东街通行状况就有明显改善，就餐车辆依次排队驶入停车场，换来每晚“动弹”对于停车下客的车辆，各方人员也积极引导，让车辆尽快驶离。“我们还将持续安排人员加强引导，计划经过一段时间现场管理，加之园区物业、店家的共同努力，改变顾客原来的通行习惯。”

经过治理，白鹭东街夜间通行状况改善明显，消除了车流长时间积压现象。

“非常感谢建邺城管的帮助，门口这条路好走了，顾客前来就餐会更加便利舒适，我们的生意也会更好！”餐饮店老板说。

“建邺‘城管面对面’议事办事会这项活动非常有意义！城管执法人员为我们园区企业直接送上指导服务，还立即行动解决了企业的急难愁盼。期待以后能定期开展，更好地提高园区运营品质，打造城市更新的精品项目。”

今年3月，南京市建邺区城市管理综合行政执法大队创新开办“城管面对面”议事办事现场会。活动由大队党总支牵头，组织党性强、业务精的城管执法干部定期深入辖区小区、商超、工地等城管执法的具体场景中，与群众面对面、普法规，听诉求、马上办。截至目前，建邺“城管面对面”议事办事现场会已开展线下主题活动17场，解答市民、商户各类咨询提问600多条，办理各类诉求近400个。

通讯员 韩晟 王超 扬子晚报/紫牛新闻·记者 张可

校对 徐珩